Key Performance Indicators (KPI’s)
企業はスタッフのパフォーマンスを把握する必要があります。私たちはこの度、利用者・管理者の皆様が粒度の高いKPIを提供する新しいKPI機能を利用できること、またその紹介ができることを心より喜ばしく思っております。
KPI機能の目的は、エージェントの方々のシステムの利用方法・利便性を変えることなく、エージェン...
Fri, 15 Aug, 2014 at 7:02 AM
まず最初に、StaffingBossを使用される企業には、ビジネスにふさわしいと思われるKPIを68種のうちから選択していただきます。KPIライブラリーには、68のKPIのリストが表示されます。それらのKPIに対して何をするか、4つの選択肢があります。：
KPIをトリガーやコメントに...
Sat, 15 Nov, 2014 at 3:18 PM
社内スタッフの設定内容によって、誰が誰に対してKPIを設定することができるのかを決めることができます。
1. 「設定」を押下し、「社内スタッフ」を選択します。
* 各ページにあるメニューバーからでも同じ操作ができます。
2. KPIについ...
Sat, 15 Nov, 2014 at 3:19 PM
適切なKPIが有効化され、スタッフのKPIへの権限を設定した後、次のステップはKPIを適切な人に割り当て、各自、各KPIにターゲットを設定します。これは、3段階のシンプルなプロセスで行うことができます。
ステップ 1: 階層表を確認し、KPIに設定したいスタッフを選択する。
...
Sat, 15 Nov, 2014 at 3:20 PM
KPIを設定している、または他のユーザに設定したユーザには画面の右側に緑色のタブが現れます。このタブを押下すると、特定のユーザやそのチームのKPIの状況を確認することができます。
1. 「View KPI」タブを押下します。
2. KPIページではKPI権限の範囲内...
Sat, 15 Nov, 2014 at 3:20 PM